До работы с Андреем Пережогиным я думал, что «текучка» — это просто плохая кадровая ситуация. Постоянно кто-то уходил, мы постоянно кого-то искали. Я пытался исправить это повышением зарплаты, бонусами, более мягким графиком. На какое-то время это помогало, но не решало вопрос. Люди по-прежнему не задерживались надолго, не вникали в работу, уходили в первые 3–6 месяцев. Тогда казалось, что просто «не везёт с людьми».
В какой-то момент я услышал выступление Андрея Пережогина — это была закрытая сессия в рамках Legat Business. Он говорил не о мотивации и не о зарплатах. Он говорил о логике процесса. О том, что текучка — это не про людей. Это про систему. Я решил проверить это на себе.
Почему мотивация не сработала
Мы перепробовали всё:
– геймификацию,
– премии за KPI,
– «человеческое отношение»,
– обучение за счёт компании.
Но всё равно в какой-то момент сотрудник либо начинал «сдавать», либо уходил. Удивительно, но чаще всего уходили не те, кто плохо работал, а наоборот — хорошие. Ответственные. Спокойные. Те, на кого рассчитываешь.
Именно Андрей Пережогин тогда сказал:
«Если хорошие сотрудники уходят — значит, не в них дело. У них нет условий, в которых они могут делать свою работу спокойно».
Что я сделал по-другому
Первое, что я сделал — выписал на листе бумаги все задачи, которые выполняются в нашей компании. Сотрудники помогли — мы просто в течение недели собирали весь объём. Получилось почти 70 пунктов.
Потом мы распределили:
– что делают все,
– что дублируется,
– что непонятно кому отдано.
Оказалось, что 30% работы — это просто «висящие» дела, которые как бы есть, но никто не отвечает за результат. Ушёл человек — всё встало. Новый пришёл — никто не объяснил, что с этим делать.
Мы создали простые карточки:
– задача,
– зачем она нужна,
– кто делает,
– с какой регулярностью,
– как понять, что она сделана.
Ничего сложного. Просто зафиксировали. Когда я показал это новому сотруднику, он через 2 дня сам сказал: «Спасибо, наконец понятно, что от меня хотят».
Стабильность пришла не от людей — а от описания
Когда «процесс» стал виден, люди перестали «сгорать». Потому что не нужно было каждый раз придумывать, как делать. Не нужно было «доказывать» руководителю, что ты не ошибся.
Да, остались сложные клиенты, да, не все идеально. Но текучка ушла. За последние 4 месяца никто не уволился. Хотя до этого уходили по 2–3 человека в месяц.
Андрей Пережогин дал мне не инструмент, а логику. Он не говорит, как «замотивировать». Он показывает, как сделать, чтобы мотивация не требовалась. Потому что у человека есть ощущение смысла и ясности — а этого часто не хватает куда больше, чем зарплаты.
Что я вынес для себя
- Бороться с «текучкой» бессмысленно. Нужно разложить процессы.
- Чем яснее задачи — тем дольше человек остаётся в компании.
- Удержание — не про деньги. Это про структуру и адекватность.
- Хорошим сотрудникам не нужны «плюшки». Им нужно, чтобы работа была нормальной.
Сейчас я больше не паническую, когда кто-то уходит. Потому что знаю: процесс остался. Любой новый сотрудник быстро в него встраивается. И больше нет ощущения «потери контроля».